Como cancelar um serviço
Você mesmo solicita o cancelamento da sua VPS (ou de qualquer serviço) direto na Área do Cliente, sem precisar abrir chamado com a equipe.
Faça backup antes
O cancelamento encerra o serviço e apaga os dados dele sem recuperação. Salve tudo o que for importante antes de confirmar.
▶️ Passo a passo
1. Acessar a Área do Cliente
- Entre na Área do Cliente
- Faça login com seu e-mail e senha
2. Abrir o serviço
- Vá em Serviços (ou "Meus Serviços")
- Clique na VPS/serviço que você quer cancelar
3. Solicitar o cancelamento
- Clique em Solicitar Cancelamento (a opção de cancelamento do serviço)
- Escolha o tipo de cancelamento:
- Imediato: o serviço é encerrado na hora (você perde os dias que ainda restam do ciclo já pago).
- Fim do ciclo: o serviço continua ativo até a data de vencimento e simplesmente não renova depois.
- Se quiser, escreva o motivo e confirme
💡 Imediato ou no fim do ciclo?
- Escolha fim do ciclo se quer aproveitar os dias que já pagou.
- Escolha imediato se não vai mais usar e quer encerrar agora.
💰 E o reembolso?
Cancelar não gera reembolso automático. O reembolso segue a nossa política:
- Direito de arrependimento de 7 dias apenas na primeira contratação de serviço padrão e sem uso significativo.
- Planos trimestrais, semestrais e anuais e serviços já utilizados não têm reembolso proporcional nem integral.
Detalhes nos Termos. Dúvidas de valor são tratadas pelo Financeiro.
✅ Finalização
Pronto! Assim que você solicita, o cancelamento fica registrado e é processado conforme o tipo que você escolheu 🚀