Como pagar a sua fatura
Neste guia você vê onde encontrar a sua fatura, como pagá-la e o que acontece depois do pagamento.
📅 Quando a fatura é gerada
A fatura é gerada cerca de 5 dias antes do vencimento (ex: se vence no dia 10, ela costuma ser gerada por volta do dia 5).
Você é avisado por e-mail, WhatsApp e Discord. Para receber os avisos no Discord, na inicial da Área do Cliente clique em Vincular e sincronize a sua conta.
▶️ Passo a passo
1. Acessar suas faturas
- Entre na Área do Cliente
- No menu, abra Faturamento → Minhas Faturas (ou clique no aviso de fatura em aberto)
- Clique na fatura com status Não paga
2. Escolher a forma de pagamento
Na tela da fatura, selecione o método desejado e siga as instruções.
3. Pagar e aguardar a confirmação
Após o pagamento, o sistema atualiza a fatura automaticamente assim que o pagamento é confirmado.
💳 Formas de pagamento
A South Host aceita:
- Pix
- Boleto
- Cartão de Crédito
- MercadoPago
- PayPal
- Stripe
- TED/DOC
O Pix pode ser feito para a chave financeiro@southhost.com.br. Depois de pagar, guarde o comprovante caso a equipe precise confirmar.
⏱️ Prazos de confirmação
- Pix e cartão: confirmam na hora (ou em poucos minutos).
- Boleto e TED/DOC: não confirmam na hora — a compensação bancária leva um tempo.
Após a confirmação do pagamento, a liberação/renovação do serviço costuma sair em poucos minutos.
⚠️ Não deixe a fatura vencer
Se a fatura não for paga:
- Suspensão: 5 dias corridos após o vencimento.
- Exclusão definitiva: 7 dias corridos após o vencimento, sem recuperação.
Entre o vencimento e a exclusão, o backup dos seus dados é responsabilidade sua. Regularize sempre antes da exclusão.
🌎 Cliente de fora do Brasil
Fora do Brasil, o recomendado é pagar por PayPal ou Stripe (aceitam cartão internacional). Pix, boleto e MercadoPago são meios nacionais. Veja Posso contratar sendo de fora do Brasil?.
✅ Finalização
Pronto! Assim que o pagamento é confirmado, seu serviço segue ativo normalmente 🚀